換位思考，衝撞出無可預期的火花。
每個 EC 購物平台（PChome、Yahoo、東森、momo… 等）皆會針對不同節慶，推出系列行銷活動，進而增加買氣，提高流量。
日前 1 檔，以耶誕節爲主軸的活動，老闆看了大家提供的品項後，打了分機給我。
語氣略顯激動問：耶誕節只可以吃果乾哦？還提了魯肉飯是怎麼回事？
TOFFY 妳說說，耶誕節時候男朋友帶妳吃魯肉飯，感覺如何？
我不假思索地義憤填膺回應：分手啊！
（當然，這只是 1 種說法。實際上，我不過任何節慶，特殊日子更是懼怕同男朋友走在大街上。）
想起行銷顧問 Maik Liu 與我分享關於換位思考的經驗。
日前 Maik Liu 至桃園一間新開的餐廳吃飯，點了單價 $580 元的豬肋排，結果份量僅有 Friday 美式餐廳類似餐點的一半，CP 值不高。
事後，Maik Liu 同服務生建議，豬肋徘份量有點少，如果可以再加量，也許會更完美。服務生立刻直覺反應：「下次可以考慮大份量喔！」
此時，店長趕忙走過來表示，客人提供建議是希望我們可以做得更好，而非反過來質疑客人。
「換位思考」通用在任何場合，重點在於從對方的角度看待問題。從店長到服務生，同樣接收到客人的建議，「換位思考」所產生的反應與做法截然不同。
Note.
Maik Liu 擔任知名購物平台 – 行銷顧問，致力於網路行銷與客戶體驗優化。（相關資歷：6年）
知己知彼，夾縫中搜尋商機。
■知己知彼，將心比心
職場上做久了，老鳥心態油然而生，常常忘記感受氣候變化，瞭解市場脈動，自顧自地賣想賣的，戰鬥力隨著安逸生活變得散漫。
夏天推濕巾、冰品，冬日主打養生、生猛海鮮，感恩節不免俗來個火雞大餐… 等。生活與消費者密不可分的依存關係，需要隨時處於備戰狀態，方能面對變幻莫測的網路生態。我是商人，也是消費者；我要賣東西，也同樣會買東西。
透過各大賣場或購物平台的陳列擺設，觀察流行趨勢，商機存在細節裡，敏感的神經與心態轉換，知己知彼。一成不變的職場生活也可以隨著不同角色扮演，碰撞出更多火花。
Note.
A. 企業網站一般透過 Google Analytics（簡稱 GA，網頁分析的工具）來瞭解網站流量概況與行銷成效，以便後續資源投放與觀察。
B. 流量來源分為 4 種
1) 直接流量 Direct – 使用者將網站加入我的最愛，或是直接打入網址連結至該平台的方式。
2) 推薦流量 Referral – 使用者將該網址貼在其他平台上（ex. Facebook、Blog… 等），他人經由此連結導引至網站。
3) 搜尋流量 Search – 透過搜尋引擎（ex. google、yahoo ）鍵入關鍵字，從搜尋結果排序連結至該網站。
4) 廣告活動 AD – 經由該網站在其他平台（ex. YouTube、yahoo… 等）投放的廣告活動，點擊進入網站。
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